Beneficios del DTC (Direct to Consumer)

1. Conocimiento del Consumidor: El DTC permite conocer mejor al consumidor, construir una comunidad y obtener valiosa retroalimentación para mejorar productos.
2. Mejores Márgenes Financieros: Eliminar intermediarios en la cadena de suministro mejora los márgenes, aunque implica nuevos desafíos.
   
   

Objetivo del DTC
Desarrollar una fórmula eficaz para aumentar la retención, frecuencia de compra y ticket promedio, culminando en el valor del cliente a lo largo del tiempo.

Cliente Lifetime Value (CLV)

1. Frecuencia de Compra: Lograr que el cliente regrese a comprar.
2. Valor del Ticket: Aumentar el valor del carrito de compra.
3. Margen: Mantener márgenes atractivos para invertir en construir lealtad y realizar marketing efectivo.

Costos de Adquisición
Reducir el costo de adquisición es esencial. Una vez que un cliente ha comprado, retenerlo es más rentable y eficiente que atraer nuevos clientes.

Desafíos para Empresas Establecidas
Empresas con canales tradicionales pueden enfrentar conflictos al adoptar el DTC, especialmente con distribuidores existentes. Es más difícil para empresas establecidas entrar completamente en el modelo DTC.

Fórmula Virtuosa del DTC
Reducir el costo de adquisición y aumentar el CLV forman la fórmula virtuosa del DTC.

Estrategias para Diferentes Tipos de Producto
No todos los productos son igualmente propensos al DTC. Mientras algunos productos de consumo masivo pueden funcionar bien, otros, como las tortillas, pueden requerir una estrategia diferente.

Inclusión de Tiendas Físicas en el DTC
El DTC no se limita a la venta en línea; puede incluir tiendas físicas propiedad de la marca. La clave es proporcionar una experiencia unificada al cliente.

Es esencial considerar el DTC no solo como un canal de comercio electrónico, sino como una forma de atender directamente al cliente, entendiendo y mejorando constantemente la experiencia. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse al explorar y adaptarse a este modelo.