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5 errores que fácilmente cometen las empresas en el marketing digital

by Martha Madero
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Contar con una estrategia de marketing digital se ha vuelvo imprescindible. Por esta razón, y con el objetivo de crecer en un mercado altamente competido, son cada día más las empresas que se suman al poder de tener presencia en internet.Actualmente, y gracias a este tipo de estrategias, tanto pequeñas como medianas empresas tienen la oportunidad de situarse al mismo nivel que una empresa de gran tamaño. Esto, siempre y cuando se realice una planeación, inversión y se lleve a cabo una medición que permita evaluar los resultados de los esfuerzos globales que supone una estrategia de marketing digital.

Pero, ¿qué sucede cuando una estrategia de marketing digital no cumple con los requerimientos necesarios para ser exitosa? Conoce a continuación los cinco errores más comunes que puede cometer una empresa al momento de aplicar una estrategia de mercadotecnia digital.

 

Errores más comunes en el marketing digital

Toda empresa puede ayudarse de una estrategia de marketing digital para impulsar sus objetivos, pero lo importante siempre será que evite cometer los siguientes errores.

  • Enfocarse únicamente en publicar y compartir información comercial. Sin importar el mercado, en una estrategia de marketing es importante cuidar el tipo de contenido que se le está ofreciendo a la audiencia, ya que, si se le ofrece únicamente contenido comercial, esta terminará por dejar de prestar atención a la información brindada.
    Cómo evitar este error: para aumentar las probabilidades de atraer, convertir, cerrar y fidelizar clientes, es necesario explotar los diversos formatos de contenido disponibles. Algunos ejemplos son: infografías, videos, podcasts o artículos con información de valor, que puedan utilizar en su vida diaria para resolver determinada duda.

  • Confiar en que muchos “me gusta” equivale a más clientes. Esta es una de las creencias más comunes, pero también una de las más falsas, ya que la cantidad de seguidores que posee un negocio no determina su éxito. Incluso, las marcas ya han comenzado a anteponer la calidad a la cantidad, concentrando esfuerzos para construir relaciones y comunidades duraderas.
    Cómo evitar este error: es importante entender la diferencia entre tener un alcance orgánico a un alcance pagado, ya que para hacer una estrategia de marketing eficiente es mejor concentrar esfuerzos en conocer realmente qué busca o qué necesita la audiencia, dejando a un lado la cantidad y la compra de seguidores.

  • Pensar que invertir es una pérdida de dinero. Aun cuando ha aumentado el número de empresas que utilizan el marketing digital como una herramienta más para prospectar clientes, es evidente que siguen existiendo negocios que tienen miedo de “tirar” su dinero. Una estrategia que este sustentada por grandes pilares y respaldada por resultados se transforma directamente en una inversión que, de hacerse bien, brinda resultados a corto, mediano y, por supuesto, a largo plazo.
    Como evitar este error:  si bien existen herramientas gratuitas dentro del marketing digital, una empresa con deseos de crecer, posicionarse o fidelizar clientes, debe contemplar siempre un presupuesto adecuado acorde a los resultados que desea obtener. 

  • Olvidar la importancia de la interacción con los clientes. Actualmente, uno de los errores más comunes es el no ver la relevancia que tiene el interactuar con una audiencia. Tener interacción con los usuarios realmente permite diseñar estrategias de venta efectivas, mismas que se traducen en crear mejores experiencias y, por qué no, fidelizar a una mayor cantidad de clientes. 
    Cómo evitar este error: Hoy en día, ya no basta con tan solo estar presente en redes sociales, es necesario cuidar, medir y optimizar la experiencia de los clientes. Además, tomar en cuenta y analizar aquellas opiniones o comentarios que sirven para ajustar una estrategia de marketing digital.

  • Descuidar la medición de resultados. Gracias al marketing digital ya es posible saber, en tiempo real, si un mensaje llegó, se leyó o se desechó. Esto permite conocer con certeza el alcance de los esfuerzos y, por supuesto, determinar si la estrategia está siendo eficiente. ¿Cómo? Por medio de un análisis que permita evaluar el retorno de la inversión.
    Cómo evitar este error: es necesario entender toda la información en la cual se traduce una estrategia. De esta manera, se podrán utilizar las estadísticas precisas para medir los resultados y fijar, de ser necesario, nuevos objetivos.

 

Cómo evaluar correctamente el rendimiento de una estrategia

Toda aquella estrategia que no se mide, tampoco se puede mejorar. Por esta razón, es importante definir aquellas métricas que impulsarán a que se lleve a cabo una evaluación óptima de resultados. ¿Qué tomar en cuenta al momento de medir el rendimiento de una estrategia?

Engagement

Esta métrica se centra en evaluar el tipo de interacciones que se generan en las redes sociales. Toma en consideración aspectos como: alcance del contenido publicado, comentarios, “me gusta”, shares, entre otros.

Visitas

La cantidad de visitas que recibe un sitio debe ser verificado al menos una vez por semana. Esto permitirá reconocer a los usuarios nuevos, los de una sola vez y a aquellos que son recurrentes.

Acciones

Cada estrategia tiene diversos objetivos, los cuales fomentan la interacción hasta lograr cerrar una venta. En este sentido, es importante medir cuánta gente descargó un ebook, se registró a un newsletter o hizo contacto con el negocio de manera telefónica.

Tiempo

Aquí es importante medir cuánto tiempo destina un usuario a navegar dentro de un sitio web y, sobre todo, qué pestañas revisó mientras navegaba en él. 

Leads

Los leads miden todas aquellas interacciones por medio de las cuales hubo oportunidad de venta. Por ejemplo, cuando un usuario solicita una llamada o envío un inbox.

Por último, un negocio, sin importar su tamaño, podrá imponerse ante su competencia siempre y cuando sus estrategias de marketing digital estén bien enfocadas, medidas y, por supuesto, otorguen contenido de valor a sus clientes actuales y potenciales.

Estrategia digital

Martha Madero

Martha Madero

Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días.

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