El 22 de abril, 100 personas asistieron al primer webinar de GROU, demostrando como crece el interés por el Inbound Marketing en México y América Latina.

Si fuiste de las personas que intentaron inscribirse y quedaron afuera porque el cupo estaba saturado, tenemos aquí la grabación completa.

Si por alguna razón no puedes escucharlo, este es el texto completo:

Gabriel Ponzio: Muy buenos días a todos y bienvenidos al webinar, “Las Mentiras del Marketing Digital.”

Antes de comenzar aprovecho para presentarme. Mi nombre es Gabriel Ponzio y soy Consultor en GROU Crecimiento Digital, Agencia de Inbound Marketing y Partner de HubSpot.

Tengo 3 años de experiencia trabajando en proyectos de Estrategia Digital. Además estoy certificado en el software y la metodología de Inbound de HubSpot.

También está aquí conmigo Martha Madero quien dirige el área de Marketing y Nuevas Tecnologías. Ella también esta certificada en HubSpot y dirige el área de capacitaciones internas y externas para nuevos clientes de HubSpot en Latinoamerica.

Martha Madero: Hola a todos!

Gabriel: Antes de empezar a hablar del tema central de webinar: Las Mentiras de Marketing, me gustaría comenzar, hablando de las principales diferencias entre el marketing digital y el inbound. Posteriormente, Martha les va a platicar sobre las verdades que espera el consumidor cuando “compra” tu contenido.

¿Qué es Inbound?

El Marketing digital, como muchos de ustedes ya saben es un término utilizado para describir una táctica digital. Por ejemplo: Un banner publicitario, una campaña de email marketing, un anuncio en Google, o una campaña en redes sociales, por mencionar algunos.

Por otra parte, el Inbound es una metodología para la creación y la distribución de contenidos de valor, que ayuda a atraer y convertir a los visitantes de tu sitio web en prospectos y clientes de tu empresa.

Entonces ¿por qué la mayoría los confunde? El Inbound utiliza las mejores tácticas digitales de forma automatizada para construir una estrategia, obtener resultados y mejorar a través del tiempo. El Inbound con HubSpot, permite que las empresas se enfoquen en lo que realmente importa, la estrategia. Ya que puedes automatizar campañas, medir resultados y optimizar los esfuerzos para mejorar constantemente todo desde el mismo lugar.

¿Qué verdades espera el consumidor?

Martha: Los usuarios esperan una mejor experiencia entre más interactúan con tu marca. El internet ha cambiado, la manera de distribuir información y contenido ha cambiado yprincipalmente, el consumidor ha cambiado.

Este consumidor moderno tiene el poder de la información a un clic de distancia. Están hartos de ser interrumpidos y obligados a comprar productos/servicios que no quieren.

Este nuevo consumidor que se informa y que se educada por si mismo, espera una experiencia aún más humana. Pero, ¿cómo es que utilizamos más tecnología que antes y esperan que seamos más humanos?

La tecnología debe ser utilizada para conocer más a este usuario, para saber exactamente que es lo que está buscando y cuando es que lo quiere. Nosotros creamos productos o servicios por que existe una necesidad. Si existe alguien con esa necesidad ¿por qué no venderles a ellos?

Impacto del cambio digital

Martha: Este nuevo consumidor está dispuesto a darnos algo más valioso que el dinero. Su información. Hay una mejor moneda digital que el bitcoin, el intercambio de información.

El consumidor está dispuesto a darnos su información a cambio del contenido de valor. Él espera obtener beneficios una vez que haga el intercambio y debemos ser transparentes con lo que va a recibir.

Tenemos que producir contenido de valor para cada etapa de compra. Es diferente el contenido que quieres producir para alguien que apenas va a conocer lo que tu haces, para alguien que ya está listo a comprar y que quiere probar.

Debemos  ir conociendo poco a poco al usuario y en cada paso obtener más información sobre este y poder darle esa experiencia “MÁS HUMANA” que está buscando.

Las Mentiras

Gabriel: Ahora que ya dejamos claro la diferencia entre hacer Marketing Digital y tener una estrategia de Inbound Marketing, y que entendemos que esta metodología esta diseñada para entregar valor las personas y a las empresas, vamos a hablar acerca de las principales mentiras del marketing digital.

Mentira número 1: Todos creemos que la automatización es una estrategia

Hablemos un poco sobre qué es verdaderamente la automatización. 

En primer lugar, la automatización es una herramienta, es un medio para lograr un fin. La automatización requiere de una estrategia, esta NO es la solución a todos tus problemas. El software de automatización es simplemente un medio para la entrega.

A final de cuentas, no puedes pilotear un avión, si no eres un piloto. Hay que entender y aprender cómo esta funciona para realmente aprovechar el valor que conlleva.

Actualmente existen muchas herramientas que te permiten automatizar ciertas tacticas digitales, como por ejemplo: Mail Chimp que te permite automatizar el envio de correos o Facebook que te permite programar la publicación tus publicaciones en diferentes horarios, pero sin una estrategia detrás con un objetivo claro, las herramientas seran de mucha ayuda al momento de querer mostrar los resultados obtenidos.

Martha: 

Mentira número 2: El tráfico es lo más importante.

¿Alguien de aquí NO mide el tráfico que su sitio le genera? Por supuesto que es importante medirlo, pero lo más importante es saber cómo convertir ese tráfico en prospectos.

Si en primer lugar no estás midiendo tu tráfico, ¿cómo vas a saber si lo que haces en tu sitio web está bien? Las plataformas como HubSpot o Google Analytics son poderosas. HubSpot es una plataforma de marketing que entre muchas de sus habilidades, puede automatizar, medir el tráfico y medir las conversiones.

Puedes publicar mucho en redes, crear miles de blog posts e incluso INCREMENTAR TU TRÁFICO, pero, si esto no está ligado a tu proceso comercial, nunca llegarás al objetivo real de una estrategia de marketing: generar oportunidades de negocio, o bien, prospectos nuevos.

Gabriel: 

Mentira número 3: Cantidad reemplaza la calidad del contenido.

Voy a ser muy sincero con ustedes, nosotros mismos cometimos este error. Creíamos que entre más contenido producíamos, mayor era la oportunidad de encajar el anzuelo.

Sin embargo de nada sirve tener todos tus esfuerzos dedicados a producir en cantidades masivas, si esto no le habla a tus buyer personas, a los problemas principales de tu cliente ideal, y a lo que ellos quieren saber.

Primero hay que entender lo que es el contenido de valor para tu audiencia, esto es lo más importante. Tradujimos al español una presentación que encontramos en SlideShare, que creo una agencia en Inglaterra y la título: "¡Mierda! La amenaza del content marketing”.

Les comparto la liga. Se presenta algo muy interesante: Cómo resaltar entre tanta información.

Estamos rodeados de cantidades masivas de contenido, y debemos hacer algo para diferenciarnos si no queremos que nuestros contenidos pasen desapercibidos.

Martha: 

Mentira número 4: La automatización significa menos trabajo.

No confundamos la automatización con piloto automático. Este medio nos permite enfocarnos en lo que realmente importa. No se trata de hacer menos, se trata de lograr un mayor impacto con los esfuerzos de marketing que haces.

¿Cuánto tiempo nos quita estar enviando información a cada uno de nuestros prospectos para que entienda lo que queremos venderle, y luego ni siquiera nos compra porque por fin logró entender de que se trataba el producto, y no era lo que quería?

La automatización requiere de tiempo y de mucha atención para realmente lograr que funcione y les repito, la estrategia de contenidos debe estar enfocada en brindar valor para así generar interés.

Gabriel: 

Mentira número 5: La personalización no importa.

Creo que esta es muy fácil de detectar, es importante lograr una conexión con tu audiencia, siempre es valioso el ser tratado como una persona y no cómo un número más.

Es importante crear una conexión emocional con tu audiencia, conoce cuáles son sus principales inquietudes, cómo puedes ayudarlos a resolver problemas. Posiciona a los expertos de tu empresa para darles voz y fuerza a tus contenidos, y sobre todo que las personas sepan que siempre hay alguien que puede responder a su problema.

Martha:

Mentira número 6: Sigue siempre la misma estrategia.

Si funciona, déjalo así. ¿Cuantas veces hemos escuchado eso? Puede que funcione por un tiempo, pero las personas cambiamos, sobre todo en este mundo tan actualizado en el que vivimos.

La automatización te permite enfocarte en lo que realmente importa, ya lo mencionamos antes. El Inbound Marketing es un maratón, no un sprint... Si algo está funcionando, analízalo y mejóralo.

Si algo NO está funcionado, definitivamente hay que cambiarlo.

Es bueno experimentar, pero si no mides los resultados estás perdiendo tu tiempo y tu dinero. Es importante poder detectar cuando algo SÍ funciona y más importante cuando NO funciona.

Prueba todo y después replícalo con una breve mejoría. En el inbound marketing siempre hablamos del retorno de inversión, se trata de resultados, son exponenciales por lo que requiere de tiempo, mucho esfuerzo y sobre todo.... PACIENCIA.